Letzte Aktualisierung: 26. Juli 2025
1. Überblick
Bei BluePrintMedia verpflichten wir uns zur professionellen Umsetzung von Influencer-Marketing-Kampagnen, die Sichtbarkeit, Reichweite und Performance für Marken messbar steigern. Diese Erfüllungsrichtlinie beschreibt, wie wir Buchungen bearbeiten, Dienstleistungen liefern und Zeitpläne einhalten – für maximale Transparenz gegenüber Kunden, Partnern und Creators.
2. Art der Dienstleistungen
BluePrintMedia bietet digitale Dienstleistungen an, darunter:
- Auswahl und Vermittlung von Influencern
- Strategieentwicklung und Kampagnenumsetzung
- Koordination von Content-Produktion
- Leistungsanalyse und Reporting
Da wir keine physischen Produkte verkaufen, erfolgt die gesamte Dienstleistungserbringung digital – über E-Mail, Slack, Notion, WhatsApp, Zoom oder andere Tools nach Vereinbarung.
3. Ablauf der Erfüllung
Nach Zahlungseingang und Buchung beginnt der Erfüllungsprozess wie folgt:
- Schritt 1 – Bestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung über Stripe oder Rechnung erhältst du innerhalb von 24–48 Werktagen eine Bestätigung mit allen nächsten Schritten.
- Schritt 2 – Onboarding: Du erhältst einen Fragebogen und/oder wirst zu einem Kick-off-Call eingeladen, um Zielgruppe, Ziele und Markenrichtlinien zu definieren.
- Schritt 3 – Kampagnenaufbau: Wir starten mit der Creator-Auswahl, Briefings und Zeitplanerstellung auf Basis deiner Vorgaben.
- Schritt 4 – Umsetzung & Lieferung: Nach Abschluss aller Vorbereitungen begleiten wir die Content-Erstellung, Freigaben und Veröffentlichung.
- Schritt 5 – Reporting: Nach der Kampagne erhältst du einen detaillierten Leistungsbericht mit KPIs wie Reichweite, Engagement und Performance.
4. Lieferfristen
Die Lieferzeit richtet sich nach dem gewählten Paket, dem Umfang der Kampagne sowie der Reaktionszeit beider Parteien. In der Regel dauert die Setup-Phase 5–15 Werktage nach Onboarding. Vollständige Kampagnen erstrecken sich meist über 3–6 Wochen inklusive Planung, Umsetzung und Reporting.
5. Kommunikation
Die Hauptkommunikation erfolgt per E-Mail oder Slack. Status-Updates, Aufgaben und Deliverables werden laufend dokumentiert und über das bevorzugte Tool des Kunden geteilt. Für dringende Rückfragen stehen WhatsApp und geplante Zoom-Calls zur Verfügung.
6. Verantwortung des Kunden
Unsere erfolgreiche Dienstleistung hängt auch von der Mitwirkung des Kunden ab. Du verpflichtest dich, uns rechtzeitig relevante Informationen, Markenassets und Freigaben zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen auf Kundenseite können sich negativ auf den Zeitplan auswirken. BluePrintMedia übernimmt dafür keine Haftung.
7. Revisionen & Anpassungen
Jede Kampagne beinhaltet bis zu zwei Revisionen (z. B. Influencer-Wechsel bei Verfügbarkeit, Anpassung von Captions oder Briefings). Größere strategische Änderungen nach Projektbeginn bedürfen einer separaten Vereinbarung und können mit Zusatzkosten verbunden sein.
8. Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie
Da es sich bei unseren Leistungen um individuell angepasste Dienstleistungen handelt, ist eine Rückerstattung nach Beginn der Strategie- oder Creator-Auswahl grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Stornierung vor dem Onboarding kann unter Abzug von administrativen Gebühren erfolgen. Genauere Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
9. Streitfälle & Stripe-Konformität
Zur Einhaltung der Richtlinien von Stripe dokumentieren wir jede Leistung mit:
- Zahlungs- und Buchungsbestätigung
- Kommunikation im Onboarding-Prozess
- Influencer-Auswahl und Kampagnenplanung
- Content-Beispiele, Verlinkungen oder Screenshots
- Abschlussbericht der Kampagne
Im Falle eines Konflikts bitten wir darum, uns vor Einleitung eines Zahlungsstreits über Stripe direkt zu kontaktieren: christian@blueprintcreators.de. Wir bemühen uns stets um eine professionelle und faire Lösung.
10. Kontakt
Für Fragen zur Lieferung deiner Dienstleistung oder zum aktuellen Status deiner Kampagne wende dich bitte an:
E-Mail: christian@blueprintcreators.de
Bürozeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Diese Erfüllungsrichtlinie ist gültig ab 26. Juli 2025.